Las tecnologías BPA y RPA se encuentran: WebRatio y BE FOR para Ricoh

Fundada en Japón en 1936, Ricoh es hoy el principal proveedor global de tecnología para empresas, ofreciendo hardware, software y servicios que van desde soluciones para oficina, al printing industrial y la gestión documental. Una de los principales líneas de negocio es el suministro de impresoras multifunción para oficinas, que utilizan tecnologías de vanguardia para compañías de todos los tamaños. 

Gracias a WebRatio Platform y a nuestro partner BE FOR hemos creado la "Toner Validation Tool": una aplicación para la validación y el procesamiento de los pedidos de tóner para las impresoras, que integra las tecnologías BPA y RPA para la automatización de los procesos.

La aplicación, desarrollada totalmente con el método "low-code", está compuesto por un  front-end Web de back office orquestado por el Business Process Automation de nuestra plataforma de desarrollo BPM, que permite la automatización de todo el proceso de pedido:

• recolección de pedidos de tóner procedentes de los diferentes canales de la empresa (sitio web, correo electrónico, etc.);
• tratamiento y organización de los datos, para la comunicación con los sistemas empresariales; integración con los sistemas heredados de Ricoh, para actualizar e intercambiar información con el personal de la empresa;
• validación de todas las fases del proceso, en preparación para la tramitación del pedido y conclusión del procedimiento.

La tecnología BPA de WebRatio integra dos sistemas de automatización robótica (RPA) desarrollados por BE FOR:

• la gestión de los pedidos por correo electrónico, que permite interpretar el contenido de los textos y extrapolar los datos que se envían y procesan a través de APIs desde el sistema de BPA de WebRatio;
• la actualización de datos en los sistemas de Ricoh mediante la automatización de interfaces de usuario heredadas.

Esta integración de las tecnologías BPA y RPA hace posibles resultados impensables en el pasado, gracias a los cuales la multinacional japonesa está dispuesta a alcanzar nuevos niveles de productividad.

Veamos los resultados de las diferentes partes interesadas.

la gestión de los pedidos mediante correo electrónico, que permite interpretar el contenido de los textos y extrapolar los datos que se envían y procesan a través del API desde el sistema de BPA de WebRatio; la actualización de datos en los sistemas de Ricoh mediante la automatización de interfaces de usuario heredadas.

Esta integración de las tecnologías BPA y RPA hace posible obtener resultados nunca antes vistos, gracias a los cuales la multinacional japonesa está lista para alcanzar nuevos niveles de productividad.

Veamos los resultados para los diferentes stakeholders.

Para los empleados:

• Menor cantidad de trabajo repetitivo, gracias a los procesos automáticos;
• Mayor seguridad y control de los datos, ya que el personal puede dedicar más tiempo a la verificación que a la escritura y modificación de los datos;
• Reducción de errores, porque los procedimientos robóticos y automatizados, una vez configurados correctamente, no sufren la influencia de errores humanos.

Para la empresa:

• Ahorro del 30-40% del tiempo de procesamiento de los pedidos, gracias a la automatización de la recolección, extrapolación, escritura y modificación de los datos en los sistemas empresariales;
• Mayor satisfacción del cliente, por la precisión y la velocidad del procesamiento de los pedidos;
• Mejor intercambio de información dentro la empresa, porque la actualización oportuna de los sistemas permite una comunicación casi en tiempo real

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