Las reseñas de usuarios sobre herramientas de software son un apoyo importante en la fase de selección y son útiles para conocer tanto el panorama de productos en el mercado, con fortalezas y debilidades, pero también las preferencias de los usuarios.
Analizamos los comentarios sobre las plataformas de desarrollo de software BPM (Business Process Management) en los 3 sitios de revisión internacionales más grandes y encontramos 22 temas recurrentes, que muestran los temas en los que se concentra el interés de los usuarios.
Hemos agrupado el feedback en 6 categorías diferentes, para entender en qué aspectos principales se centran los usuarios y cuál es su escala de prioridades al evaluar una plataforma para desarrollar software de Business Process Management.