BPA y DPA: servicios digitales integrados en los procesos
Con el Low-Code de WebRatio es posible crear servicios innovadores de manera simple y a una velocidad sin precedentes, acelerando los negocios y aumentando la productividad en la empresa. Pero si insertamos estas funciones dentro de un proceso de negocio y las ponemos a disposición de todas las partes interesadas, los beneficios para la empresa y su red se multiplican exponencialmente.
Gracias al modelado de APIs, hemos desarrollado un servicio de gestión de citas, que puede estar disponible en un sitio web, permitiendo a los interesados enviar una solicitud de demo [1], a los administradores de cuentas, recibirla y enviar algunas propuestas de fechas y horarios [2] y confirmar la decisión del futuro cliente [3].
Con el ejemplo de hoy mostramos cómo, con la productividad de WebRatio Platform es posible acelerar la automatización de los procesos digitales, gracias a las herramientas Low-Code, como el Business Process Designer, porque simplifican y mejoran la calidad del desarrollo cuando las necesidades digitales de la empresa aumentan y los procesos se vuelven más articulados.
El diseñador visual del Business Process Model [1] simplifica la definición de las tres fases del proceso de negocio: el inicio del proceso mediante el envío de la solicitud de demo, las fechas propuestas por el administrador de cuentas y la confirmación de la fecha elegida por el interesado. El Asistente de sincronización [2] del proceso BPM con la aplicación web permite crear automáticamente los paneles dedicados para cada actor del proceso [3] y los módulos para la definición de las actividades de envío de propuestas y confirmación de las fechas [4].
La aplicación web puede ser personalizada posteriormente con el enfoque Low-Code del User Interaction Visual Modeling [1]: en el panel dedicado para el futuro cliente, incluimos el formulario de solicitud de la demo y la acción de envío del formulario que inicia el proceso [2].
En pocos pasos personalizamos también los formularios para el desarrollo de las actividades: para el interesado bastará con añadir los datos relativos a su solicitud y la visualización de la lista de fechas propuestas por el administrador de cuentas [1], mientras que para el administrador de cuentas introducimos la función de creación de citas, añadiendo la visualización de los datos de la solicitud de demo [2].
Una nueva funcionalidad desarrollada según las necesidades digitales puede integrarse en un proceso de negocio diseñado a medida de las actividades de la empresa. Los procesos de información se vuelven digitales y automáticos, dando espacio para la innovación y la Automatización de Procesos Digitales, ensamblando perfectamente todas las actividades entre las diferentes unidades de negocio de la organización con los sistemas externos y toda la red dentro de la cual opera la empresa.
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